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快手小店评分越来越低怎么办?
来源: | 作者:pmo37efdc | 发布时间: 2022-05-05 | 42 次浏览 | 分享到:

  随着快手平台规则越来越严格,很多商家感到无所适从。主要体现在直播中突然因为某个敏感字被封号;竞争越来越大,销量不如以前;售后退货率越来越高,导致店铺评分越来越低。今天我们来聊聊如何快速有效的提升店铺评分。

快手小店评分

  首先我们要店铺了解评分的运营机制及影响因素:

  1、店铺评分包括商品质量、服务态度、物流速度三项,至少获得10条有效评分才显示具体分数,少于10条则显示暂无评分。

  2、计算方法:每项评分取连续90天内买家给予该项评分的总和/连续90天内买家给予该评分的次数。

  温馨提示:每个月,相同买、卖家之间的交易,店铺评分计算仅取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。

  3、计算举例:一共有10个买家参与评分,每个买家只参与1次,9人给5分,1人给1分,(9人*5分)+(1人*1分)=46分,46分除以(10次)平均分=4.6分。

  想要改善评分,我们也给大家几点建议:

  1、先做到物与图描相符。不要夸大产品。还有各项要标清楚,在页中写明由于某某等原因造成和图有轻微差距。

  2、用各种活动、赠送等各种让买家多多参与给好评和评价晒图。

  3、做好服务,热情响应客户。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的问题不同的回复语和切实解决问题,并能通过专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

  4、提高价比。单店多个不错的产品,会让客户更满意且复购更高,毕竟产品才是决定竞力的主要因素。因此,在选款的时候选择高质的产品,以免因为这个导致客户的低评价。

  5、在物流快递方面,认真挑选对比几家快递公司,从发货速度,优选到达当地*快*好的公司。前期可以多联系几家快递公司进行对比。速度可以在客户付款后就先填写单号。

  用软件提醒已发,并于当天及时发出。先给对方留下个好的速度的印象。虽然物流的快慢无法掌握,在物流的选择上可下些功夫,经过对比,选出1-2家好的公司。同时在页中标明时间也是很有必要的。

  因为很多时候大家就是冲着到货的时间来下单的,如果速度快相同的产品,肯定是会选择物流给力的一方。

  动态评分低对店铺的影响其实是蛮大的,不但会影响排名还会影响到大家的购物选择,很多人再看了评分低的情况下,基本上就不愿意再下单了。

  大家在快手开店后想要提高小店的评分的话,方法也是比较多的,小店评分大家还是要抓店铺的服务和质量,只要服务质量到位的话,自然好评也就多了,评分也就高了起来。想要了解快手小店涨信用分技巧可留言咨询,我们将会尽快给您回复。

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